Яндекс.Директ · Клининговые услуги · Коммерческая недвижимость
Кейс Яндекс.Директ: клининг. 26 заявок по 1 819 ₽, лучшая кампания — 750 ₽ за заявку за 30 дней
Клининговая компания с фокусом на коммерческую недвижимость — офисы, торговые и производственные помещения. Ниша, в которой агрегаторы и крупные федеральные игроки ломят высокие ставки, а заявки стоят дорого. Разбираем, как сегментация по типам объектов и оптимизация по CPA изменили экономику кампании за первый месяц.
Итоги за 30 дней
Результаты в цифрах: прозрачно и без преувеличений
Цель кампании — «спасибо» (страница подтверждения заявки). Все цифры напрямую из кабинета Яндекс.Директа за 30 дней работы.
Разбивка по кампаниям — 5 сегментов аудитории:
Офисные центры класса A/B
Производственные площади
Торговые помещения и ТЦ
Почему клининговый бизнес теряет деньги на рекламе
Страхи и боли, с которыми к нам приходят клининговые компании
Прежде чем говорить о результатах — честный разбор того, почему реклама клининга чаще всего не работает или работает дорого.
- «Директ сливает бюджет — кликов много, заявок нет или они нецелевые»
- «Звонят частники с квартирами, а нам нужны управляющие компании и офисы»
- «Конкурируем с агрегаторами вроде YouClean — они раскупают все верхние позиции»
- «Не понимаю, какая кампания вообще работает — подрядчик показывает только общий расход»
- «Сезонность убивает — зимой заявок нет, летом бюджет не успеваем тратить»
- Разделили кампании по типу объектов: офисы, торговля, производство — своя аудитория, свои офферы
- Минус-слова «квартира», «дом», «генеральная уборка квартиры» убрали частный трафик на старте
- Сфокусировались на объявлениях под B2B-запросы: «клининг офиса», «уборка торгового центра», «обслуживание производства»
- Каждая кампания — отдельная статистика: видно, что офисный сегмент даёт CPA 750 ₽, а ТЦ — 2 345 ₽
- Бюджет перераспределён в сторону самой эффективной кампании (офисы класса A/B)
Доказательства из кабинета
Почему CPA 750 ₽ в офисном сегменте — это не случайность
Когда аудитория точно сегментирована и объявление чётко отвечает на запрос — конверсия в 2–4 раза выше, чем при «едином котле» для всех типов объектов.
Что показывают данные и почему это важно
Кампания по офисным центрам класса A/B — лучшая по CPA (750 ₽ за заявку) при минимальном расходе (6 000 ₽). Это происходит потому, что аудитория узкая, запрос точный, объявление максимально релевантное. Кампания по производственным площадям показывает самый высокий CR (3,21%) — значит, конвертируется лучше всех, но клик дороже из-за специфики аукциона. Именно такая разбивка позволяет принять правильное решение: куда добавить бюджет, а где снизить ставки.
О проекте
О компании и стартовых условиях
Заказчик — клининговая компания, специализирующаяся на обслуживании коммерческой недвижимости: офисные центры класса A и B, торговые помещения и ТЦ, производственные площади. B2B-фокус означает совсем другую аудиторию, чем при уборке квартир — здесь решение принимает управляющий, FM-менеджер или собственник бизнеса, а не частное лицо.
Главная проблема на старте: рекламная кампания работала «единым котлом» без разделения по типам объектов. В итоге бюджет размывался между абсолютно разными аудиториями — и конверсия была нестабильной. Задача — разделить по сегментам, понять реальную стоимость заявки в каждом из них и перераспределить бюджет в пользу самых эффективных направлений.
Что было сделано
Как сегментация по типам объектов изменила экономику кампании
Не «настроили рекламу» — выстроили систему, где каждый рубль бюджета идёт на конкретную аудиторию с понятной стоимостью заявки.
5 отдельных кампаний вместо одного «котла»
Офисы класса A/B, торговля, производство, ТЦ и смешанная коммерция — каждый сегмент со своей семантикой, офферами и посадочными блоками. Это сразу дало прозрачность: видно, где CPA 750 ₽, а где 2 345 ₽.
Расширенные минус-слова под B2B-фокус
«Квартира», «дом», «генеральная уборка», «дача», «коттедж» — весь частный трафик вычищен минус-словами. Это сократило число нецелевых заявок от физлиц и освободило бюджет под реальную целевую аудиторию.
Больше денег туда, где CPA ниже
Офисный сегмент (CPA 750 ₽) получил увеличенный бюджет — он вернул максимум заявок на рубль расхода. Кампании с высоким CPA оставлены в работе для охвата, но со сниженными ставками.
Дожали тех, кто был на сайте, но не оставил заявку
В B2B-клининге FM-менеджер или управляющий редко оставляет заявку с первого визита — он изучает несколько подрядчиков. Ремаркетинг вернул часть из них с более конкретным предложением.
Техническая реализация
Из чего состояла структура кампаний
Раздельная структура дала главное — прозрачность: теперь видно, какой тип объекта приносит заявки дешевле и куда направить следующий рубль бюджета.
5 поисковых кампаний по типам объектов
Каждая кампания — свой тип коммерческой недвижимости. Результат: видим CPA отдельно по каждому направлению и можем принимать решения на основе данных, а не интуиции.
Глубокая минусовка частного сектора
Список минус-слов включает все варианты частной уборки: квартиры, дачи, дома, генеральная уборка — чтобы бюджет шёл только на B2B-запросы от представителей бизнеса.
Цель — страница «Спасибо»
Оптимизация идёт по факту подтверждённой отправки формы, а не просто по клику или визиту. Алгоритм учится находить именно тех, кто доходит до заявки.
Ремаркетинг с офером под B2B
Для посетителей, которые не оставили заявку, показываем объявление с конкретным предложением — «бесплатный расчёт стоимости клининга для вашего объекта». Это снижает порог для первого контакта.
Доказательства
Статистика напрямую из Яндекс.Директа
Реальный скрин из Мастера отчётов за 30 дней работы. Цель — «спасибо» (страница подтверждения заявки).
Итого: расход 47 297,38 ₽ · 3 189 кликов · 26 конверсий · CR 0,82% · CPA 1 819,13 ₽ · 232 082 показа · CTR 1,37% · CPC 22,98 ₽ — Лучшая кампания (офисы A/B): расход 6 000 ₽ · 8 конверсий · CPA 750 ₽ · CR 1,29%
26 заявок получено за 30 дней — реальные B2B-заявки на расчёт стоимости клининга для коммерческих объектов.
Лучшая кампания (офисы класса A/B) — CPA 750 ₽ при 8 заявках: это самая дешёвая и качественная аудитория.
Раздельная структура по 5 сегментам позволяет точно видеть, куда направить следующий рубль — без слепого масштабирования.
Производственный сегмент показал конверсию 3,21% — самый высокий CR среди всех кампаний, потенциал для масштабирования.
Николай
Специалист по настройке Яндекс.Директ
Если у вас клининговая компания и реклама либо тянет нецелевых частников, либо стоимость B2B-заявки кажется неоправданно высокой — расскажите о вашей структуре кампаний, и я покажу, где конкретно уходит бюджет и что нужно перестроить, чтобы платить за заявки от управляющих и FM-менеджеров, а не от хозяек с квартирами.
Хотите заявки от бизнеса,
а не от частников с квартирами?
Расскажите о вашей компании и объектах — покажу, как разбить кампании по сегментам и выйти на CPA, при котором каждая заявка окупает себя с первого выполненного заказа.
Получить консультацию